Mit KI erstellt
Service Vertrag Pro für Praxen, MVZ und Labore
Mehr Zeit für Ihre Patienten.
Wir kümmern uns um Ihre IT.
Mit dem Service Vertrag Pro von medacom erhalten Sie verlässliche technische Unterstützung, feste Fernwartungskontingente und einen direkten Ansprechpartner für Ihre Praxis-IT. Die drei Wartungspakete MSV-01, MSV-02 und MSV-03 unterscheiden sich im enthaltenen Umfang der Fernwartung. So lassen sich viele Störungen schnell lösen, Abläufe stabilisieren und IT-Kosten planbarer gestalten.
Verlässliche IT-Unterstützung, wenn sie gebraucht wird.
Wenn die Praxis-IT nicht zuverlässig funktioniert, entstehen Wartezeiten, Rückfragen und zusätzlicher organisatorischer Aufwand. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Sicherheit, Erreichbarkeit und funktionierende digitale Abläufe. Wirtschaftlicher Druck und steigende Betriebskosten machen planbare IT-Strukturen zusätzlich wichtiger.
Mit dem Service Vertrag Pro erhält Ihr Praxisteam schnelle technische Unterstützung durch erfahrene IT-Spezialisten. Viele Anliegen können direkt per Fernwartung bearbeitet werden, ohne dass ein zusätzlicher Vor-Ort-Termin erforderlich ist.
Nicht mehr Arbeit ist die Lösung. Sondern weniger Reibung.
Technische Hotline mit persönlicher Unterstützung.
Fernwartung zur effizienten Problemlösung.
Planbare monatliche Leistungen für mehr Kostensicherheit.
Betreuung für Praxen, MVZ und Labore.
Zugriff auf wichtige Informationen und Dokumente über das Webportal.
Ergänzbar um Support für die Telematikinfrastruktur.
Wartungspakete im Vergleich
Das passende Wartungspaket für Ihre Praxis
Der Unterstützungsbedarf ist von Praxis zu Praxis unterschiedlich. Deshalb stehen drei Wartungspakete mit unterschiedlichen Fernwartungskontingenten zur Auswahl. Je nach gewähltem Paket ist damit bereits das durchschnittliche Aufkommen an Fernwartungsleistungen abgedeckt.
Alle Wartungspakete des Service Vertrag Pro gelten für bis zu zehn Arbeitsplätze. Weitere Arbeitsplätze können im persönlichen Angebot berücksichtigt werden.
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MSV-01
Grundlegende Unterstützung für Praxen mit gelegentlichem Supportbedarf.
- Technische Hotline
- Bis zu 90 Minuten Fernwartung
- Leistungen für bis zu zehn Arbeitsplätze
- Zugriff auf wichtige Informationen und Dokumente über das Webportal
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MSV-02
Mehr enthaltene Fernwartung für Praxen mit regelmäßigem Unterstützungsbedarf.
- Technische Hotline
- Bis zu 180 Minuten Fernwartung
- Leistungen für bis zu zehn Arbeitsplätze
- Zugriff auf wichtige Informationen und Dokumente über das Webportal
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MSV-03
Umfangreiche Unterstützung für Praxen mit erhöhtem Betreuungsbedarf.
- Technische Hotline
- Bis zu 240 Minuten Fernwartung
- Leistungen für bis zu zehn Arbeitsplätze
- 50 Prozent Nachlass auf Dienstleistungen im Störungsfall
- Zugriff auf wichtige Informationen und Dokumente über das Webportal
Mit KI erstellt
Ihr Start ins Wartungspaket
Inklusive kostenlosem Onboarding.
Der Einstieg in Ihr Wartungspaket umfasst ein kostenloses Onboarding. Damit schaffen wir eine gemeinsame Grundlage für die laufende Betreuung Ihrer Praxis-IT und stellen sicher, dass wichtige Informationen für zukünftige Supportanfragen vorliegen.
Ergänzende Supportleistungen
Ihr Wartungspaket sinnvoll ergänzen
Je nach technischer Ausstattung und gewünschtem Kommunikationsweg kann das Wartungspaket um zusätzliche Supportleistungen ergänzt werden.
Technische Unterstützung für Ihre Telematikinfrastruktur.
Mit MSV-TI erhalten Sie technische Unterstützung für Ihre Telematikinfrastruktur. Die Leistung wird je TI-Konnektor angeboten und kann nur in Verbindung mit einem Wartungspaket gebucht werden.
- Technische Hotline für die Telematikinfrastruktur
- Unterstützung rund um den TI-Konnektor
- Ergänzung zu einem bestehenden Wartungspaket
Schnelle Hilfe per Chat.
Mit WhatsApp Direct kann Ihr Praxisteam medacom während der Geschäftszeiten unkompliziert per Chat erreichen. Der zusätzliche Kommunikationsweg ermöglicht direkten Support und schnelle Antworten bei geeigneten Anliegen.
- Zusätzlicher Kommunikationsweg während der Geschäftszeiten
- Direkter Support bei geeigneten Anliegen
- Ergänzung zu einem bestehenden Wartungspaket
Sie sind nicht sicher, welches Paket zu Ihrer Praxis passt?
Die passende Unterstützung hängt nicht nur von der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze ab. Auch Ihre vorhandene IT-Struktur, die Häufigkeit bisheriger Supportanfragen und gewünschte Zusatzleistungen spielen eine Rolle. Teilen Sie uns kurz mit, wie Ihre Praxis aufgestellt ist. Wir prüfen Ihre Angaben und empfehlen Ihnen ein Wartungspaket, das zu Ihrem tatsächlichen Bedarf passt.
Paketempfehlung anfordernVerlässlichkeit. Transparenz. Direkte Hilfe.
Gute Praxis-IT soll keine zusätzliche Aufmerksamkeit verlangen. Sie soll für stabile Abläufe sorgen, Ihrem Team Sicherheit geben und im Störungsfall schnelle Unterstützung ermöglichen.
Mit den medacom-Wartungspaketen erhalten Sie eine Betreuung, die zu Ihrer Praxis und Ihrem tatsächlichen Unterstützungsbedarf passt.
FAQ
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Unser Wartungsvertrag für die laufende Betreuung Ihrer Praxis-IT: technische Hotline, Fernwartung und Zugriff auf das Webportal. MSV-01, MSV-02 und MSV-03 unterscheiden sich im enthaltenen Fernwartungskontingent.
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Für bis zu zehn Arbeitsplätze. Weitere berücksichtigen wir in Ihrem persönlichen Angebot.
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Ja, beides ist als Ergänzung zu einem Wartungspaket möglich. MSV-TI wird je TI-Konnektor angeboten, WhatsApp Direct ist ein zusätzlicher Kommunikationsweg während der Geschäftszeiten.
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Der Umfang hängt von Ihren Arbeitsplätzen, Ihrer IT-Struktur und den gewünschten Zusatzleistungen ab. Wir erstellen Ihnen deshalb ein persönliches Angebot und senden es Ihnen per E-Mail.
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Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate und verlängert sich um jeweils zwölf Monate, sofern nicht drei Monate vor Vertragsende gekündigt wird. Abgerechnet wird monatlich im Voraus per Lastschrift, zuzüglich Umsatzsteuer. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch medacom zustande, es gelten unsere AGB.
Persönliches Angebot anfordern
Sagen Sie uns kurz, welches Wartungspaket Sie interessiert. Wir melden uns persönlich mit einer passenden Empfehlung. Das Angebot und die Preisdetails erhalten Sie anschließend per E-Mail.